policia.es y guardiacivil.org, de vergüenza
Posted by Naroh in Internet on sep 6th, 2009 | 28 comments
Hoy, por motivos relacionados con el DNI, acudí a policia.es, la web de la Dirección General de la Policía y la Guardia Civil. El shock que recibí cuando cargó (era la primera vez que la visitaba) fue bastante grande: Me pareció increíble que un cuerpo tan serio como debe ser la Policía Nacional tenga una web inaccesible para gente con algún tipo de discapacidad (no valida ni como HTML 4.0), maquetada no ya en tablas, sino en frames, con texto pasando de un lado a otro debajo de la cabecera, y que no cumpla para nada los estándares, ya que se ve de forma diferente según los navegadores utilizados, descuadrándose en Safari y montándose el texto sobre las imágenes en Opera.
Una vez asumida la idea de que en España no se suelen actualizar las páginas de los organismos oficiales, y cuando se hace se crean revuelos como el de la página del Parlamento, descubrí que no sólo falla en cuanto a diseño y usabilidad, sino que directamente hay zonas que no funcionan.
Así, si accedemos a “Presuntos Implicados en Actos Terroristas”, en la columna de la izquierda, nos saldrá un vergonzoso error 404 que incluye maquetación en tablas, faltas de ortografía y puntuación, consideración de Internet Explorer como único navegador existente, imagen de fondo con marca de agua y un “simpático” gif, afortunadamente no animado, para embellecer aún más la de ya por si preciosa página de error.
Ahora, acudamos al enlace “Homicidios y Desaparecidos” (A partir de aquí ya con Safari, porque me ha sido imposible acceder con Opera). El tema que se trata es serio, pero para no darle tanta seriedad al asunto, los responsables de la página web han decidido colocar dos coloridas imágenes, además de resaltar el nombre de las víctimas en otro color y tamaño (ya sólo quedaba hacer que parpadearan).
Continuamos nuestro periplo por la página, esta vez desde Firefox (ya que al pulsar el botón atrás todo quedó desencajado). Hay secciones que ni siquiera funcionan con Firefox, y accesos que antes funcionaban y ahora no. Toda una experiencia.
En la zona de la cabecera vemos el botón “Contacto”. Ellos no se conforman con un simple formulario, no, tienen que colocar una copia de una antigua versión de Outlook, obviamente con la ventanita de Windows arriba a la derecha. Publicidad de una empresa privada. Un lujo, oiga.
Ahora, acudamos a un servicio también muy importante dentro de la página web de la Policía: La posibilidad de realizar una denuncia online. A pesar de que cuenta con varias restricciones en el tipo de denuncia que es posible formular, puede ser muy útil según qué situación. Pinchamos pues el enlace DENUNCIAS de la barra azul, y después, en Por Internet (Intentadlo aunque os cueste). Lo primero que encontraremos después de salvar el problema con los menús desplegables es… Un aviso de un certificado desconocido.
Después de esperar un ratito (a mí me tardó dos minutos en cargar) nos aparece una bonita introducción a la página. La verdad, me ha defraudado, esperaba una animación en Flash y que al menos apareciese una imagen de la bailarina flamenca o un toro. Y ojo, se muestran muy orgullosos de que PC World les otorgara en 2002 con un premio. Sin duda da una imagen muy seria.
Sí, para entrar en la página de denuncias hay que pinchar en la imagen
Una vez accedemos a la Oficina Virtual de Denuncias (optimizada para una resolución de 800×600 como bien recalca la intro) nos encontramos el espanto más absoluto: LA POLICÍA USA COMIC SANS. Nótese también el botón de “Continuar”… ya no hacen gifs como esos, snif.
¿No es adorable?
Supongamos que no hemos cerrado la ventana del susto y hagamos clic en el botón con la banderita española. Si la utilización de la Comic Sans os ha parecido tremenda, tened cuidado, porque ahora quizá os de un ictus:
Sí, la utilización de esa fuente con estilo manuscrito, los colorines a las cajas de opciones desplegables y la combinación de colores rosa y amarillo oscuro de esas tablas le da un encanto especial a la página. Por curiosidad, vamos a asustarnos con el código fuente:
Mamá, tengo miedo
Ni CSS ni nada, aquí seguimos utilizando la etiqueta <font> y declarando los colores en RGB, que queda tope guay.
Obviamente a partir de esta página no podemos pasar, ya que no tenemos ninguna denuncia que encaje en las opciones disponibles, aunque dentro de la de “daños” podríamos encuadrar los daños visuales y trastornos mentales creados por esta página ninguna denuncia que realizar.
Como otras anécdotas, se puede destacar las banderitas en gif (ojo, la española es la única que se mueve), el contador de visitas (sabe dios qué utilidad tendrá), el enlace de “Recomienda esta página a un amigo” y el fondo chulo de la página de solicitud de información para las oposiciones al CNP…
A pesar de que me he centrado más en la estética que en la programación de la página, como conclusión llegamos a que la página de este organismo no sólo es prácticamente inútil, sino que además provoca risa y pena. Da una imagen patética de los Cuerpos de Seguridad de España, algo que no debe preocupar mucho al Ministerio del Interior, cuya web también da para escribir un libro.
Por curiosidad accedí a otras webs de distintos cuerpos de seguridad, destacando por encima de todas la página de la Ertztaintza, hasta que llegué a la página de la Guardia Civil:
Al menos esta web funciona en todos los navegadores, lo que ya le da ventaja sobre policia.es. Sin embargo, ese escudo de España como marca de agua, esas letras rojas encima de fondos amarillos, esos enlaces a secciones mediante una imagen con texto en ocasiones casi ilegible, esas incongruencias de diseño entre secciones… y lo que más echaba de menos, esas intros en flash…
¿Por qué tengo que hacer dos clics para entrar en un sitio si podría hacer sólo uno?
Es evidente el gran respeto de los encargados de la página hacia la Netiqueta, escribiéndolo todo en mayúsculas, como dios manda:
SI USTED CREE HABER VISTO ALGUNA DE LAS PERSONAS QUE APARECEN EN ESTA SECCIÓN, SE RUEGA FACILITE CUALQUIER INFORMACIÓN A LA GUARDIA CIVIL TELEFONO (062), COMISARÍA DE POLICÍA MÁS PRÓXIMA, O A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: sugerencias@guardiacivil.org
Finalmente, y al ir a consultar la unidad de Delitos Telemáticos…
Denuncia mañana, chato
¿A qué está esperando el Gobierno para realizar una modernización de todos los servicios a la ciudadanía? Tenemos unos Ministerios con páginas web completamente distintas, unas actualizadas y otras antiguas, con problemas incluso en el título de las páginas… ¿Por qué aún no se toma en serio Internet? ¿Por qué cuando se realiza una reforma seria de alguna página se adjudica a amigotes (Generalmente Telefónica e Indra) que realizan desastres vergonzosos?
Actualización: Debido a lo leído en cierto sitio, aclaro que para nada pondría una web por encima de la seguridad de los agentes. Sin embargo, es necesaria una adecuación de los recursos que proporciona internet, no ya para ofrecer nuevos servicios, sino para hacer posible que gente con discapacidades pueda pedir cita para el DNI o entrar en cualquier sección, y, también, por qué no, para dar una imagen más seria del cuerpo.
28 Responses to “ “policia.es y guardiacivil.org, de vergüenza”
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policia.es y guardiacivil.org, de vergüenza…
Las páginas tanto de la Policía Nacional como de la Guardia Civil son no sólo un desastre a nivel de programación y accesibilidad, sino que rozan lo surrealista en el aspecto estético. Gifs animados, textos en Comic Sans, imágenes de fondo de pá…
Has hecho un buen análisis. No sé si te ha surgido la pregunta ¿por qué? Tengo la posibilidad de contestarla. El porqué es la asignación de este tipo de proyectos a equipos sin ningún tipo de conocimientos técnicos. Trabajé en un proyecto del Ministerio del Interior, muy relacionado con la Policía y Guardia Civil, era un desastre. De cara a la galería el equipo técnico era un grupo de funcionarios, por ejemplo el equipo de diseño, era una chica que una vez hizo un cursillo de Dreamweaver, hacía gifs con el paint, gifs muy parecidos a los de la página que muestras, el jefe de proyectos también hacía en su tiempo libre.
El equipo real de desarrollo, yo incluida, veníamos de empresas externas privadas, tuvimos que soportar al jefe de proyectos, un señor que había llegado a ese puesto técnico después de ser administrativo, asignado a dedo con la único mérito de haber hecho una página estática. No tenía ninguno tipo de conocimiento de programación web, accesibilidad, optimización, etc. y menos de diseño. No existía ningún tipo de documentación funcional, se hacía todo sobre la marcha y mal, y por supuesto que no se te ocurriera sugerirle algún cambio en la aplicación. Bueno…ahí sigue.
Es una aplicación importante y sigue en mi curriculum mientras siga siendo una aplicación interna del Ministerio, en el momento que se haga pública la eliminaré, da vergüenza ajena.
Plop, nuevo diseño
Bueno, me ha venido bien porque hace un mes o así quise pedir cita para renovar el DNI por Internet. La página horrible, no da confianza ninguna en dejar allí tus datos, y para colmo Chrome te avisa de que es un sitio no seguro. El formulario no funcionaba y al quinto intento (ya me daba igual los datos, perfectamente me podrían haber estafado ya) funcionó de milagro, para llegar a un calendario hecho con tablas donde elegir el día de la cita. Al final se lo dije a los de @desdelamoncloa y me respondieron esto:
http://twitter.com/desdelamoncloa/status/3243524329
xD
@Euriale
La verdad es que pensaba que el responsable de las páginas era algún agente utilizando como arma el FrontPage.
Yo el otro día tenía que renovarme el DNI y hasta que no fui a comisaria y vi que la url (https://www.citapreviadnie.es) era la correcta, no me creía que fuese una web oficial. No me atrevía a introducir mis datos personales…
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Hoy, por motivos relacionados con el DNI, acudí a policia.es, la web de la Dirección General de la Policía y la Guardia Civil. El shock que recibí cuando cargó (era la primera vez que la visitaba) fue bastante grande: Me p…
Este es el tipo de cosas que hacen ¿parecer? España tercermundista.
Me da vergüenza ajena. Muy buen análisis… ya me he podido reír (por no llorar, claro).
Personalmente creo que lo peor es que la página es totalmente inútil, pues la información que contiene ni siquiera es correcta.
Comprobé que comisarias abrían en sábado para ir a hacerme el pasaporte, me presente en una a las 8 de la mañana, y después de un poco esperando pregunto al policía de la entrada. Resulta que el horario que pone en la web esta mal, no abrían lo sábados. Y lo peor de todo es que cuando le digo que lo miré en la web y ponía que abrían, me contesta… “Ya se que lo pone, pero esta mal”
Pues a mí me gustan
XD
Tanto PlanE, y tanta crisis, y tanto bla bla bla, el I+D y seguimos con páginas como estas…
El Gobierno, debería hacer un proyecto integrado de todos los sitios web de todas las agencias y ministerios y servicios de manera conjunta y armoniosa.
Crear un manual de indentidad corporativa y de aplicación, crear unas lineas guía visuales, y lo que es mas importante, encargar el proyecto a un estudio o empresa seria dedicada al diseño y desarrollo web.
Accesibilidad, diseño, aplicaciónes que funcionen, seriedad, por favor… Costará muchisimo menos que cualquier plan anticrisis, y dará trabajo a mucha gente durante un buen período de tiempo, y esto si es I+D+i
Por cuestiones de trabajo tenía que acceder todos los días a la página de la policía y sí, menudo desastre.
El FrontPage lo carga el diablo…
Pese a la estupenda (aunque somera, pues con lo dicho sobra añadir más, pues solo sería ahondar en la herida) crítica que has elaborado, me temo que nada cambiará en estas páginas que comentas (y otras muchas páginas de la Administración). De hecho, de cambiar, cambiará a peor, ya que cada día que estas páginas siguen “así” es ir a peor.
lamentable. es lamentable que por un lado pretendan informatizar muchas de las gestiones de la administracion y mira lo que te montan.
mi experiencia ha sido con el ministerio de educacion y ciencia (atención por favor, que no tiene desperdicio):
1- hubo una transferencia de competencias al ministerio de ciencia y en la página del primer ministerio pusieron un link de reenvio: el link no funciona, han borrado toda la informacion del primer ministerio y el en segundo no tienen nada en su web… hay que joderse.
2- tienen un modelo de solicitud y los muy CUTRES, al hacer la transferencia de competencias se cogieron el word, lo modificaron y lo subieron (en formato .doc)… cuando lo descargas se abre el editor de cambios y se ve la cutreria el su maxima expresion: se ve tachado (borrado) el nombre del primer ministerio y está el del segundo añadido…
¿qué os parece?
De lo que no se habla en este foro es de lo que hemos pagado todos por estas
webs que en teoría tendrían que estar a nuestro servicio y estaría bien saberlo
pues se han costeado con dinero publico y seguro que para mas inri el coste de
mantenimiento es exagerado.
Me he quedado de piedra. Conocía por encima la web de la policía porque la he usado en un par de ocasiones para pedir cita para renovar el D.N.I. La verdad es que el análisis que haces es muy bueno y, sin duda, te quedas corto. Seguro que daba para escribir un libro de todos los despropósitos tanto a nivel de estética, estructura, seriedad, profesionalidad, funcionalidad…
Saludos
Miguel.
Y no solo esa. Las páginas de los ministerios también tienen lo suyo. Este año obligaron a hacer las becas por internet, así que me metí en la web del ministerio de educación. Hasta aquí bien. Yo suelo usar firefox, así que aquí empezó el problema. Entraba a las becas, pero para realizar el formulario me pedía un código. Le daba a donde tenia que dar para obtenerlo…y me volvió para la página anterior. Pero ese no era el único problema, sino que también te salía siempre que la página era insegura o cuando rellenabas el formulario, de unas 5 páginas aproximadamente, tenías un tiempo límite o sino se te borraba todo (no entiendo para que).
La Gran Pregunta que me queda como Ingeniero de Sistemas con casi 13 anos de experiencia es la siguiente : ” CUAL ES EL PRESUPUESTO ANUAL DE MANTENIMIENTO DE ESTAS WEBS OFICIALES ? ” Porque cualquier cosa por encima de 100 euros visto lo visto es exagerado….y cual es la respuesta? Pues no lo sé, pero seguro que si en el BOE aparece que son , pongamos por ejemplo , 150.000 Euracos, no creo que nadie sin conocimientos serios de IT se escandalizara, le parecería normal….Y COLAR,FIJO QUE CUELA, ya habrá algún mangante llevándoselo CRUDO…..Que País tenemos…
@bmxbang Lo más curioso es que utilizan un nuevo dominio cuando lo más útil sería haber incluído esa web dentro de la del M.Interior, dando también más aspecto de fiabilidad.
@Txentxubros Estás realmente enfermo xDD
Quizas deberían llamar a los expertos de la unidad telemática no?
La polisía y la meretérica tienen las webs más molonas del mundo…
Y además, nadie podrá superarlas en diseño, funcionalidad y estética por siempre jamás….
[...] Original source : http://www.naroh.es/2009/09/06/policia-es-y-guardi…; [...]
[...] Sigue leyendo aquí. [...]
Tienes bastante razón con tu post. Una pena que esté tan mal escrito.
La verdad es que tienes toda la razón, las páginas de los organismos oficiales suelen ser un desastre bastante grande. Pero claro, las concesiones para renovarlas no salen a cuenta porque siempre acaban teniendo costes millonarios.
Ah, y yo no lo veo mal escrito, de hecho me sorprende que la redacción sea buena, generalmente los blogs personales están llenos de faltas ortográficas, patadas al diccionario e incongruencias sintáctico-gramaticales.
me he reído… por solidaridad. He padecido esas páginas y da hasta miedo entrar en ellas. Parecen hechas por algún adolescente jugando a juaker
Dónde está el teniente Acero!
@MaryaLenos Gracias
@Nemigo
No estoy de acuerdo, cualquier adolescente podría hacer una web mejor, siempre que hayan recibido clase de informática en el instituto.
Un saludo.
Las webs funcionan como lo hacen los respectivos cuerpos. Son cutres, casposos y anticuados. Recuerdo una denuncia que fui a poner a la Guardia Civil, y el encargado de redactarla no sabía escribir a máquina (sí sí, no tenían ni ordenador, y hablo de este siglo).
[...] saca los colores a Policía y Guardia Civil 07/09/2009 Ayer pude leer (vía meneame) el análisis que un joven de 18 años ha hecho de las páginas web de la Policía y de la Guardia Civil. El [...]
Espero que este tipo de denuncias ayuden a que las distintas administraciones tomen conciencia de la importancia de tener sus casas limpias y ordenadas, que al fin y al cabo es un lugar al que nos invitan y no es de recibo que esté todo manga por hombro.
@evidencias
Tampoco creo que se pueda generalizar, habrá de todo como en todas partes. De que sean así bien tiene culpa el Gobierno de turno , por no dar los fondos necesarios.
Pues que alguien revise la del Registro Civil de Barcelona. Ni hecha con word queda más patética.
Desde luego podríamos hacer todo un arco iris con la web porque tela telita tela, en fin cosas de estas dan vergüenza U.U
Me encanta España, chaval xD
señores, no insistan,todo estos son una mafia,se apoyan entre ellos,la civil,nacional.etc. segiran abusando d su autoridad,inventandose denuncias en escrito en contra d todos nosotros,osea mentir como mas saven pa defenderse.yo que quieren q le cuente,si a mi hijo menor d edad solo les falto pegarle,una verguenza grande,asi va españa,lo unico q m queda es una impotencia increible,y una rabia q flipas,ojala existiera franco para q esros individuos no hicieran lo q quisieran.UNA MAFIA
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